诺娲智慧社区

QUNOVA · 一码通社区无感服务

政务呈报

致住房城乡建设与社会工作主管部门的一封信：
做政策落地“最后一公里”的那双手

尊敬的主管部门领导：

国家已为智慧社区与基层治理数智化绘好路线图：《物业服务条例》修订、数字人民币智能合约、中央社会工作部“智慧社区数智化”、国务院“人工智能+”行动、一刻钟便民生活圈等政策密集出台。方向已定，关键在落地。我们愿做把政策变成群众可感成果的“最后一公里”执行方。

一、精准承接四项政策要求

账目全公开：全数字化记账，居民端实时可查；公共收益七成以上归业主：系统自动归集分配、无法截留；严禁强制催费：透明账单与便捷缴费取代停水停电；人工智能加物业：智能体集群覆盖安防、客服、维保、财务全场景。

二、为基层真减负，让数据多跑路

数据一次采集、多方使用、自动归集，智能报表自动生成，把社区工作者从重复台账中解放出来。线上议事、智能公示、公共事务实时追踪，支撑“算法吹哨、接诉即办、数联共治”。

三、财政零负担，可复制、可审计

不同于需财政出资建设平台的模式，本系统由企业自主部署投入，不增加财政负担。试点采用明确指标对赌，建议引入第三方审计全程跟踪，数据公开透明，成效不达标即退出。试点成熟后可快速复制到全区、全市。

四、守牢安全与民生底线

遵循最小必要、本地优先、数据主权归业主三原则，遵守《个人信息保护法》，试点前可接受数据安全评估；边缘端本地自治、人工兜底、应急响应三级容灾，关键设施保留物理通道，断网不断服。

恳请在四方面给予指导与支持：一是将项目纳入本地智慧社区试点名录；二是推荐一至两个试点社区并协调物业、业委会配合；三是在合规前提下推动与12345、网格治理等数据互通；四是协调数字人民币运营银行打通物业费智能合约通道。我们随时备齐材料，登门汇报。