NOVA OS · 社区服务

把社区管得比原来更好

我们以社区为最小作战单元,用智能体把物业事务、政务公开数据和居民日常跑腿,变成住户看得见、摸得着的结果。核心不是功能多,而是住户第一次觉得「这个社区变方便了」。

1002已建库社区
20覆盖城市
58.8 万覆盖住户
3.09 亿月物业费规模(元)

WHAT WE DO我们盯的三件事

不追求同时铺开,也不追求功能清单好看。每个社区进场,只盯三件住户和物业都能立刻感受到的事。

收缴

物业费收得回来

把公开台账、缴费通道和催缴提醒接到一条线上,让住户知道钱花在哪,物业知道谁还没缴。

闭环

报修与投诉有回音

报修从提交到完工全程留痕,每一步都能截图给住户看,减少「报了没人管」的反复解释。

办事

日常跑腿不用跑

政务公开数据、社区公告、常见证明与咨询,在手机上一次问清,减少来回跑和电话占线。

ROADMAP三阶段推进路线

第一期只做一件事:证明这套打法在一个社区里成立。第二期开始复制,第三期交给生态自己转。

第一阶段 · 现在

打透样板

50 个种子社区,数据入场、敲门六步、单社区打透、复盘定标。

验收标准:物业费收缴率提升 20 个百分点;报修全流程可截图;60 岁以上住户能独立使用。
阶段产出:一份可复制的《社区作战 SOP》与标准话术。
第二阶段 · 六个月

定标复制

1000 个社区(20 城 × 50),SOP 复制到 20 城,五大战区同步推进,物业同行与业委会两条通道并行。

验收标准:单社区上线周期压缩、单社区边际成本下降、出现续约与复购。
阶段产出:标准合同 + 标准交付包 + 区域指挥手册。
第三阶段 · 六个月

规模裂变

从 1000 走向万级社区,从「我们推」转为「物业推、业委会推、住户推」,区域合伙与生态分润。

验收标准:自然裂变占比上升、单个城市能自我造血。
阶段产出:区域合伙机制与生态分润规则。

BATTLEFIELD五大战区 · 全国落位

第一期从 20 个已建库城市中选出 50 个种子社区,按东南西北中五个战区同步铺开,每个战区第一期各 10 个。

北战区

4 城 · 200 社区

北京 · 天津 · 济南 · 青岛
主攻政务数据接入与物业收缴

东战区

7 城 · 350 社区

上海 · 杭州 · 南京 · 苏州 · 宁波 · 合肥 · 福州
主攻业委会与品牌物业

南战区

2 城 · 100 社区

广州 · 深圳
主攻物业同行合作

中战区

3 城 · 150 社区

武汉 · 郑州 · 长沙
主攻街道与社区复制

西战区

4 城 · 200 社区

成都 · 重庆 · 西安 · 昆明
主攻样板与自然裂变

各战区的城市落位、主攻方向与具体打法,见 五大战区;完整的作战地图(含指挥体系与验收看板)见 作战地图。

HOW IT WORKS怎么落地

每一个社区都按同样六步走,不跳步、不即兴;配套物料、培训与验收标准都是统一的。

敲门六步法

选点 → 投递 → 约谈 → 汇报 → 进场 → 裂变。第六步是关键:把已经满意的住户变成下一个社区的引荐人。

十二项标准物料

住户一页纸、入户手册、易拉宝、扫码入口卡、演示视频、公众号图文、短视频脚本、短信模板、电话话术、汇报材料、合同模板、验收单。

站长层与住户层培训

站长层学会怎么敲、怎么讲、怎么收结果;住户层学会怎么用、找谁问、有什么用。两层都过一遍,社区才算真正跑起来。

落地方法的完整说明(含验收看板三类指标)见 落地方法。

两条通道,现在就能进场

第一期 50 个种子社区正在落位。如果你是社区站长,或者手上有一个愿意先做样板的社区、物业、业委会、街道资源,直接联系我们。

社区站长

一人一社区,负责敲门、培训、数据回流与住户关系维护。我们提供系统、物料、话术培训与线上智能体团队兜底。

我要报名

物业 · 业委会 · 街道

先做一个样板社区,用结果说话。样板跑通后再谈批量合作,具体方式面谈。

合作洽谈