十八个问题，
一次说清

Token 是本社区平台内的权益积分，仅限平台约定场景使用，现阶段主要用来抵扣物业费。

它不是加密货币，不公开交易，不能场外炒作。所有规则提前公示，收益获取方式简单透明。不投资、不存钱，没有资金投入风险。

完全自愿。参与与否，都不影响您正常享受物业所有基础服务。

不会区别对待，没有任何强制要求。这一点写在协议里，也接受业委会和街道监督。

扫码只采集项目必要的服务信息、收益确权信息，严格遵守个人信息保护相关法规。

数据闭环存储，不随意对外泄露；街道、业委会可监督平台数据管理规则。不要身份证号，不要人脸，不要居民名册。

收益和合规参与行为挂钩，不是固定保底金额。规则在试点前完整公示。

平台定期公示收益发放明细，接受业委会抽查。有多少说多少，不做预期承诺。

现阶段不做任何家庭房产、固定资产上链操作。RWA、区块链属于长期技术储备规划。

未来如果开展相关功能，一定单独征求户主书面同意，不会自动绑定资产。

业委会是业主代表，负责收集业主意见、审核公示规则、抽查收益发放记录、反馈问题。

项目所有核心方案、规则变更，必须和业委会沟通，重大事项共同征求业主意见。

收益调整必须提前公示说明，充分征求业委会和业主代表意见，不单方面随意变更核心规则。

试点期间所有意见通道保持开放。

项目是多方共治模式，街道、业委会、公安都是监督方，相互制衡。

业委会可以独立收集业主诉求，向主管部门反馈。平台不介入业委会内部事务。

结算方案在试点协议里白纸黑字约定清楚，明确结算主体、对账周期、对账清单。

每一笔抵扣都有据可查，全程留痕。试点前会把结算机制敲定，无模糊口头承诺。

我们设计的是补充渠道，不是替代原有方式。

试点阶段设置合理机制，同时数据定期同步物业，方便物业提前做好现金流测算。

可以承接报修登记、咨询答复、通知推送、诉求归集，把大量重复性咨询线上闭环。

减少前台和管家重复工作量，工单自动流转，降低人力压力。

项目定位是AI 赋能基层治理、民生普惠服务项目，不触碰金融、虚拟货币监管红线。

所有运营活动接受街道指导，试点方案提前报备，边运行、边规范。

建立三级处置通道：平台客服先行响应 → 业委会、物业协同调解 → 街道社工介入兜底。

诉求全部留痕，定期报送投诉台账给街道。

前期我们项目组承担宣讲、系统运维工作；街道主要是指导和监督。

我们定期报送运行简报，尽量减少基层额外工作量。

平台具备诉求预警机制，异常集中投诉、群体性意见会第一时间预警。

我们第一时间联动业委会、街道，提前疏导化解，防止矛盾升级。

平台封闭运行，没有外部拉新返利、层级推广模式，禁止第三方引流。

后台风控实时监测，发现违规内容立刻处置，配合公安部门做好风险排查。

可以。任何一方监督主体发现项目出现不可控风险，经多方商议后，可以终止试点。

已经发放未使用的 Token，按约定方案妥善处置，保障大家权益。

现阶段多维码绑定对应社区住户身份，优先服务本小区生态。

跨场景拓展，必须提前征求各方同意，不会私自放开流转。